Política de compra, troca e devolução

Na Xtreme Mcz, oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, selecionados com rigor e responsabilidade. Para manter a nossa credibilidade e garantir a sua satisfação, criamos esta Política de Compra, Troca e Devolução.

 

Frete grátis para compras a partir de R$ 249,90, válido apenas para a cidade de Maceió. Para outras regiões, faça a simulação diretamente em nosso site.

 

⚠️ Importante: qualquer devolução realizada sem prévia comunicação, fora do prazo, ou com ausência de itens e acessórios que acompanhem o produto, não será aceita e será reenviada ao cliente sem consulta prévia.

​

Devolução por opção ou arrependimento

Não quer mais o produto?

Você tem o prazo legal de 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento, para nos informar que deseja realizar a devolução.

Envie um e-mail para: xtreme.storemcz@gmail.com, informando:

• Número do pedido;

• Nome completo e CPF;

• Motivo da devolução.

➡️ O produto deve estar na embalagem original, intacto e com todos os acessórios.

Atenção: em casos de devolução por opção ou arrependimento, as despesas de frete são de responsabilidade do cliente.

E depois, o que acontece?

Você poderá:
✅ Trocar por outro produto disponível em nosso site;
✅ Optar pelo ressarcimento do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de Crédito: a administradora será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

• Boleto Bancário: a restituição será feita por depósito bancário na conta do titular do pedido. Se o CPF da conta for diferente, será necessária uma autorização por escrito.

• ​

Troca por produto com defeito

Na Xtreme MCZ, realizamos inspeção criteriosa em cada item, mas, caso algum produto apresente defeito, siga as orientações:

1. Em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, envie um e-mail para: xtreme.storemcz@gmail.com informando:

• Nome completo;

• Número e data do pedido;

• Telefone e/ou e-mail para contato;

• Descrição do defeito identificado.

E depois?

Após o recebimento e análise do produto, sendo confirmado o defeito:
✅ Enviaremos um novo produto em perfeitas condições;
✅ Se não houver estoque, você poderá escolher outra mercadoria ou utilizar o valor como crédito para nova compra.

➡️ Em caso de defeito, todos os custos de frete (devolução e reenvio) são por nossa conta.

**O prazo de análise e retorno é de até 20 dias úteis.